Última actualización
15 de septiembre de 2026.
1. Qué datos tratamos
Podemos recibir nombre, correo, WhatsApp, datos de cuenta, productos del carrito, historial de pedidos y, cuando corresponde al método de entrega, ciudad, agencia o referencia y dirección/notas. También registramos la fecha y versión de aceptación de las políticas aplicables al crear cuenta y confirmar un pedido. Para verificar pagos también podemos recibir una referencia y un comprobante en imagen o PDF. Las contraseñas se almacenan como verificadores criptográficos, no en texto legible.
2. Para qué los usamos
Usamos la información para crear y proteger tu cuenta, mantener tu carrito, procesar y dar seguimiento a pedidos, coordinar entregas o retiro, verificar pagos, revisar solicitudes de crédito, atender soporte, prevenir abuso y mantener la seguridad y operación del servicio.
3. Datos que no solicita este sitio
El checkout de Luna Store no solicita contraseñas bancarias ni credenciales de billeteras. Si un método de pago externo requiere información adicional, debes ingresarla únicamente en el canal o plataforma oficial correspondiente.
4. Proveedores y transferencias operativas
La infraestructura web puede procesar datos mediante proveedores técnicos necesarios para alojar el sitio, la base de datos, archivos y seguridad. Los correos transaccionales de verificación de cuenta y recuperación de contraseña pueden enviarse mediante Resend, que recibe la dirección de correo y el contenido necesario para entregar ese mensaje. Los datos de entrega necesarios pueden compartirse con el transportista que elijas. El sitio no requiere autorizar publicidad para completar una compra.
5. Sesiones y almacenamiento local
El sitio usa cookies de sesión esenciales para mantener el acceso autenticado y almacenamiento local del navegador para conservar temporalmente el carrito. No se requiere aceptar publicidad para comprar.
6. Conservación
Los datos se conservan durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar la relación comercial, resolver incidencias, mantener registros operativos y cumplir obligaciones aplicables. Los comprobantes y registros pueden conservarse mientras sean necesarios para verificación, soporte o defensa de derechos.
7. Seguridad
Se aplican controles como sesiones protegidas, verificación de origen, verificación de correo para cuentas de clientes, enlaces de recuperación de contraseña de un solo uso y con vencimiento, almacenamiento no reversible de contraseñas y acceso administrativo restringido. Al completar un cambio de contraseña se invalidan las sesiones anteriores asociadas a esa cuenta. Ningún sistema conectado a Internet puede prometer riesgo cero; si Luna Store detecta una incidencia relevante, tomará medidas razonables de contención y recuperación.
8. Tus solicitudes sobre datos
Puedes solicitar acceso, actualización o corrección de tus datos y plantear una solicitud de eliminación cuando sea compatible con las obligaciones de conservación aplicables. Para hacerlo, utiliza los canales oficiales publicados en Contacto e identifica el correo o teléfono asociado a tu cuenta para poder verificar la solicitud.
9. Menores
La tienda no está diseñada para recopilar deliberadamente datos de niños sin la intervención de su representante cuando esta sea necesaria. Si detectas que se enviaron datos de un menor de forma improcedente, comunícalo a Luna Store.
10. Cambios a esta política
Si esta política cambia de forma material, se actualizará la fecha de esta página y se publicará la versión vigente en el sitio.