Última actualización
15 de septiembre de 2026.
1. Alcance y aceptación
Estos términos regulan el uso de lunastoreve.com y las compras realizadas con Luna Store. Al crear una cuenta o enviar un pedido debes aceptar expresamente estos términos y las políticas enlazadas en el flujo correspondiente. El sistema registra la fecha y versión de la aceptación para fines operativos y de trazabilidad. El uso general del sitio también está sujeto a estas condiciones en lo que resulte aplicable.
2. Productos, disponibilidad y tallas
Las fotografías, colores y descripciones buscan representar cada artículo con la mayor fidelidad posible, pero pueden existir diferencias de pantalla o fabricación. La disponibilidad se valida por producto y variante. Un artículo añadido al carrito no queda vendido hasta que Luna Store confirma el pedido y, cuando corresponda, verifica el pago o aprueba la solicitud de crédito.
3. Precios y moneda
El sitio muestra precios base en USD. Cuando se muestre un equivalente en bolívares, se calculará con la tasa configurada por Luna Store y visible en el sitio al momento del pedido. Si la tasa no está configurada, el sitio no mostrará un equivalente estimado.
4. Pedidos
Al enviar el checkout recibes un número de pedido. Esa recepción no implica aceptación definitiva. Luna Store puede confirmar disponibilidad, datos de entrega y pago antes de aceptar el pedido. Si un artículo deja de estar disponible antes de la confirmación, Luna Store te lo comunicará y coordinará una alternativa, ajuste o devolución del monto que corresponda.
5. Pagos y crédito
Solo se muestran métodos de pago que la administración haya habilitado y configurado. Las referencias y comprobantes se usan para verificar el pago. Una solicitud de crédito es una solicitud sujeta a revisión y aprobación de Luna Store; enviarla no garantiza financiamiento ni reserva definitiva del producto.
6. Envíos y retiro
Las condiciones operativas están en Envíos y retiro. Los costos y tiempos de transportistas externos pueden variar y se confirman según el destino y el servicio elegido.
7. Cambios, devoluciones y productos con incidencia
Consulta Cambios y devoluciones. Nada en estas condiciones limita derechos irrenunciables que correspondan a consumidores y usuarios conforme a la normativa venezolana aplicable.
8. Cuenta y seguridad
Para activar una cuenta de cliente debes confirmar el correo asociado. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de usar datos de contacto correctos. Los enlaces de verificación y recuperación de contraseña son personales, vencen y solo deben utilizarse desde el correo de la cuenta. Si detectas un uso no autorizado, cambia tu contraseña y comunícate con Luna Store por los canales publicados en Contacto.
9. Uso del sitio y propiedad intelectual
El nombre, identidad visual, fotografías, textos y demás contenido propio de Luna Store no pueden reutilizarse comercialmente sin autorización. No debes intentar interferir con el funcionamiento, seguridad, cuentas o datos del sitio.
10. Disponibilidad del servicio
Luna Store procura mantener el sitio disponible y la información actualizada, pero pueden ocurrir interrupciones técnicas, fallas de proveedores o situaciones fuera de control razonable. Cuando una incidencia afecte un pedido, el equipo buscará una solución proporcional sin excluir obligaciones legales aplicables.
11. Ley aplicable y contacto
Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación de la República Bolivariana de Venezuela, sin perjuicio de las protecciones obligatorias aplicables. Para consultas sobre un pedido o estas condiciones utiliza los canales de Contacto.